保修期内：设备报修服务响应流程等同于售后服务流程，24小时售后服务热线：400-9918-116 。在设备运行后，如发生软件或设备硬件扩展升级等情况，公司将负责升级，并向用户提供所有必要的技术文件与资料；随时将最新版本免费提供给用户供其使用；承诺若系统设备今后扩容或系统升级，将派技术人员在项目现场协助完成相关工作；承诺若系统设备今后需改造升级或使用第三方产品时，给予必要的技术支持和保证。

保修期外：公司同样为消费者提供满意的维护服务工作，承诺通过以下几种方式进行服务：
1）整包式续保服务：过保后续保，收取不超过设备采购价格的9%作为年服务费。
2）单次收费服务：当地售后网点服务、指派技术人员现场服务、设备返厂维护等形式，综合零部件成本费、人工费、差旅费等进行有偿服务。
3）公司将按季度为单位，对该项目的售后提供维修服务报告，报告内容包括维修记录单、设备运行情况、建议方案等等。
4）服务标准响应情况等同于售后维修服务流程。
5）设备或零部件停产，由本公司技术中心提出替代方案，双方协商解决。